NXT Level is het sportvoedingsmerk van Basic-Fit dat iedereen helpt om zijn doelen te bereiken. Of je nu wilt afvallen, sterker wilt worden of gewoon beter in je vel wilt zitten: wij maken het makkelijk en lekker. Onze producten zitten vol smaak, energie en kwaliteit – zonder poespas. Samen zorgen we ervoor dat jij altijd een stap verder komt.
Ben jij een commercieel ingesteld organisatietalent met een passie voor klantcontact en samenwerken met sales? Dan is dit jouw kans!
Als Sales Support ben jij de spil tussen onze B2B-klanten en ons interne sales team. Je werkt nauw samen met accountmanagers en bent het vaste aanspreekpunt voor klanten als Albert Heijn, Carrefour en Jumbo. Jij zorgt ervoor dat de samenwerking met onze retailpartners soepel verloopt – van het eerste klantcontact tot een perfecte levering en correcte facturatie. Jouw inzet zorgt ervoor dat sales zich kan focussen op groei, terwijl jij de relatie en processen beheert.
DIT WORDT JOUW MISSIE & TAKEN
👥 Klantcontact & sales ondersteuning
Eerste aanspreekpunt voor B2B-klanten voor vragen over orders, leveringen en facturatie.
Ondersteunen van het sales team bij het beheren van klantrelaties en het opvolgen van afspraken.
Proactief informeren van klanten bij wijzigingen, vertragingen of uitzonderingen.
Afhandelen en coördineren van retouren, claims en klachten – altijd met een oplossingsgerichte aanpak.
Bijdragen aan een sterke, professionele klantbeleving die aansluit bij de NXT Level merkwaarden.
📦 Orderverwerking & -bewaking
Verwerken, controleren en bevestigen van B2B-klantorders in het systeem.
Bewaken van orderstatussen, levertijden en gemaakte afspraken.
Signaleren en oplossen van afwijkingen in orders, prijzen of leveringen in afstemming met sales en supply chain.
💰 Order-to-cash & administratieve controle
Bewaken van de aansluiting tussen order, levering en facturatie.
Signaleren van factuurafwijkingen en ondersteunen bij correcties (creditnota's).
Ondersteunen van Finance bij vragen over klantorders en betalingen.
🗂️ Masterdata & systeembeheer
Beheren en actualiseren van klant- en ordergerelateerde masterdata.
Publiceren van productdata richting klanten via GS1 en EDI-koppelingen.
Signaleren van datakwaliteitsissues en verbeteren van systeemdiscipline.
🚀 Procesverbetering & onboarding
Verantwoordelijk voor de onboarding van nieuwe B2B-klanten in het systeem.
Actief bijdragen aan efficiëntie, standaardisatie en automatisering van order- en serviceprocessen.
JOUW PROFIEL – DIT BRENG JIJ MEE
✔ Minimaal 2-3 jaar ervaring in een sales support, customer service of operations functie.
✔ Ervaring met order-to-cash processen en ERP-systemen.
✔ Commercieel gevoel en een natuurlijke drive om klanten en het salesteam optimaal te ondersteunen.
✔ Sterk in multitasken, prioriteren en opvolgen.
✔ Klantgericht, proactief en oplossingsgedreven.
✔ Analytisch vermogen en oog voor detail.
✔ Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.
✔ Ervaring met GS1, EDI of B2B-omgevingen is een pré.
DIT MAG JE VAN NXT LEVEL VERWACHTEN
💻De tools en systemen om je werk vlekkeloos te doen.
📚Toegang tot online trainingsplatforms zoals LinkedIn Learning enGoodHabitz.
🏋️Onbeperkt toegang tot onze gym op het hoofdkantoor.
🎉Een informele, internationale werksfeer waarin jouw ideeën meetellen.
💡Veel verantwoordelijkheid en ruimte om processen te verbeteren.
🍊Korting op onze NXT Level-producten.
Als onderdeel van Basic-Fit, Europa's nummer één low-costfitnessmerk, biedt NXT Level betaalbare en hoogwaardige voeding voor iedereen. Binnen onze organisatie werken we met de energie en snelheid van eenscale-up, ondersteund door een solide corporate backbone.
Ben jij iemand die energie krijgt van het organiseren, optimaliseren en perfect faciliteren van klantprocessen? Dan is NXT Level dé plek voor jou. Groei met ons mee, maak impact en deel onze missie!
Klik op de button om te solliciteren. Het proces bestaat uit twee interviews op ons hoofdkantoor in Hoofddorp.
